Kvar ili udes u iznajmljenom vozilu: šta raditi
Prvo policija, pa agencija. Taj redosled je važan jer bez policijskog zapisnika nijedno osiguranje ne važi — ni CDW ni TP — i šteta se naplaćuje u punom iznosu, bez obzira na to šta je plaćeno uz najam.
Ovaj tekst daje redosled koraka, da se u neprijatnoj situaciji ne razmišlja o papirologiji.
Koraci, po redu
- Odmah obavestite policiju i zatražite uviđaj.
- Odmah obavestite Blue Rent a Car na +381 63 258 661 i postupite po dobijenim uputstvima. Dostupni smo 24/7.
- Zapišite podatke o drugim učesnicima događaja.
- Zadržite kopiju svih dokumenata i izveštaja sa lica mesta.
- Popunite izveštaj o nesreći ili šteti prilikom vraćanja vozila.
- Napišite kratku izjavu u kojoj opisujete uzroke i okolnosti događaja.
Zapisnik važi i kada niste bili tu
Zapisnik je potrebno sačiniti čak i kada klijent nije bio prisutan — na primer kada vozilo na parkingu ošteti nepoznato lice. Propušten zapisnik u toj situaciji znači da ceo iznos štete snosi vozač.
Mehanički kvar
Kod mehaničkog kvara odmah nas obavestite telefonom. Ne pokušavajte sami da popravljate vozilo niti da angažujete servis na svoju ruku — sačekajte naša uputstva.
Šta osiguranje ne pokriva
Ni uz uredan zapisnik CDW ne pokriva:
- gume i točkove,
- donji trap,
- unutrašnjost vozila,
- slomljen ili izgubljen ključ,
- sipanje pogrešne vrste goriva,
- štetu nanetu svesno ili nepažnjom.
Osiguranje u celosti prestaje da važi ako je vozilo voženo pod uticajem alkohola, lekova ili droga, ili ako je njime upravljala osoba koja nije upisana u ugovor o najmu.
Kod krađe
TP osiguranje pokriva krađu vozila ili delova, ali ne važi ako je vozilo bilo otključano ili je ključ ostavljen u bravi volana. I ovde je policijski zapisnik obavezan.
Česta pitanja
Koga zovem prvo?
Policiju, pa odmah zatim nas na +381 63 258 661.
Treba li zapisnik i za manju ogrebotinu?
Da. Bez zapisnika se šteta naplaćuje u punom iznosu, bez obzira na veličinu.
Šta ako se udes desi u inostranstvu?
Isti postupak — pozovite lokalnu policiju i sačuvajte kopije svih dokumenata sa lica mesta.
Mogu li sam da odnesem vozilo u servis?
Ne pre nego što nas obavestite i dobijete uputstva.
Šta ako mi ukradu vozilo?
Policijski zapisnik je obavezan. TP ne važi ako je vozilo bilo otključano ili je ključ bio u bravi volana.
Ukratko
Policija, pa poziv nama, pa papiri — tim redom, i bez izuzetka.
Ceo postupak i pokrića stoje u Uslovima iznajmljivanja vozila; dodatni odgovori na stranici FAQ.
Hitan kontakt, 24/7: +381 63 258 661 ili preko kontakt stranice.